Anna Wiśniewska
Dyrektor Departamentu Produktów i Procesów oraz Dyrektor Departamentu Rozwoju Zdalnych Kanałów Dystrybucji, PKO Leasing S.A.: Prokurent. ZPL – Liderka Grupy Digitalizacji
W leasingu od 20 lat, w wiodących spółkach (PKO Leasing, ING Lease, Raiffeisen Leasing).
Strateg wyznaczający trendy w rozwoju procesów, narzędzi i oferty produktowej -rozwiązania stają się standardem w branży.
Doświadczenie w obszarach: produktowym, projektowym, digitalizacji, planowania strategicznego i marketingu. Pasjonatka optymalizacji i cyfryzacji procesów, lider transformacji.Odpowiedzialna za wiele innowacyjnych i nagradzanych projektów w obszarze digitalizacji, procesów zdalnych i produktów, m.in.:
• PORTAL KLIENTA PKO LEASING - wysoko oceniane przez Klientów [NPS:56] narzędzie do cyfrowej (samo)obsługi umów Klienta, stworzone wspólnie z Klientami dla Klientów. Pierwsze płatności online w branży.
• PKO LEASING ONLINE – pierwszy w pełni e2e cyfrowy proces i system IT; platforma finansowania leasingiem dla dostawców w sklepach www i punktach sprzedaży stacjonarnej. [NPS 84] 2 miejsce w konkursie Gazety Bankowej w kategorii
„Ubezpieczenia i inne produkty finansowe” oraz nominacja w Konkursie Liderzy Świata Bankowości i Ubezpieczeń w 2023.
• Leasing w Bankowości Internetowej IPKO – pierwszy i jedyny leasing samochodów 100% online. Nagrodzony „Diamentem Innowacji” w 2023.
• Automatyzacje i robotyzacje procesów wspierających procesy sprzedaży, obsługi, windykacji, AML. Pierwsze wdrożenie z wykorzystaniem AI.
• Wideoweryfikacja w procesie leasingu, Wyróżnienie w Konkursie technologicznym Gazety Bankowej w 2023.
• Pierwszy proces, system IT do obsługi procesu leasingu w Oddziałach Banku (pierwsza samorealizacja umowy) - wdrożenie i zarzadzanie linią biznesową.
• Pierwsza platforma lojalnościowa dla dostawców (rankingi, raporty, szkolenia).
Kilkadziesiąt wdrożeń produktowych. Wybrane przykłady:
• Unikalne produkty finansowania i z gwarancją UE – produkty w oparciu o programy: EIB, CIP, CEB, RSI, Cosme (2), Invest EU. 2 nagrody: „Najlepszy Krajowy Pośrednik Finansowy UE w Polsce” i „Najlepsza Firma Leasingowa” w 2023, wcześniej wyróżnienia.
• Uproszczone produkty („fast track”) na bazie zautomatyzowanego procesu, prostych parametrów i min. formalności. Benchmark rynkowy. [nagroda Gazety Finansowej dla najlepszych produktów dla MSP w 2014].
• Pierwsza i jedyna kampania leasingu nieruchomości („WieŻę w leasing”)
• Liderka Grupy Digitalizacji w ZPL, aktywnie działa na rzecz cyfryzacji procesów i wymiany praktyk.